オペレーターとして仕事が楽なコールセンターの特徴ってある？

コールセンターのオペレーターの仕事に興味はあるけど、きつそうで嫌だなという方や、少しでも楽に働けるコールセンターを見つけたいと思っている方も多いのではないでしょうか。

コールセンターの仕事が大変かどうかは職場の環境と業務内容によって異なります。

環境については入ってみないと分からない点が多いですが、業務内容についてはある程度楽か大変かの区別がつきますので参考にしていただけると幸いです。

オペレーターとして楽なコールセンターで働きたい場合はインバウンド業務のコールセンターを選びましょう

コールセンターはお客様から電話がかかってきて、問い合わせや質問の内容を案内するインバウンド業務と、営業電話を掛けるアウトバウンド業務があります。

楽なコールセンターで働きたいと考えている方はインバウンド業務のコールセンターの方が楽な確率が高くオススメです。

営業電話をかけるアウトバウンド業務は成約に至らないと職場にいづらくなったり、電話を掛けた先のお客様に迷惑がられることが多数あります。

そんなことは気にせず成約を取ってバンバン稼ぎたいと思っている方はアウトバウンド業務が合っていると思いますが、ある程度楽にコールセンターで働きたいと考えている方はインバウンド業務のコールセンターの方が良いでしょう。

楽なコールセンターの仕事に就きたいと考えている方はインバウンド業務のコールセンターがオススメとご紹介しましたが、さらに詳しく説明すると…

テクニカルサポートや金融系のコールセンターは事前に覚えることがたくさんあり、困っている人からの電話が多いのでインバウンド業務の中でも大変な部類に入ります。(クレームも多めです。)

逆に通販や旅行の予約といったピンポイントで受け付けをするコールセンターは他のコールセンターに比べると覚えることも少なくオペレーターという立場であれば楽に仕事ができるでしょう。

（ただし、管理者になると数字に追われることになり大変です）

今回ご紹介したのは仕事内容が他のコールセンターと比較すると楽であることが多いということで、勤務先の環境はそれぞれなので入ってみないと分からないこともたくさんあります。

いかがでしたでしょうか。

今後コールセンターの仕事をしようと考えている方に少しでも参考になれば嬉しいです。

こちらの記事ではコールセンターの仕事は実際にきついの？という疑問について回答しています。

ぜひご覧ください。